Частые вопросы

Мы предлагаем комплексные услуги по перевозке грузов по всей России. Вы можете оформить заказ онлайн, указать параметры груза и адреса доставки. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей, после чего мы организуем pickup и доставку груза.

Мы доставляем грузы более чем в 150 городов России. Основные направления: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа и другие крупные города.

Сроки доставки зависят от расстояния и типа груза:

• Москва и область: 1-2 дня
• Центральный регион: 2-4 дня
• Урал и Сибирь: 4-7 дней
• Дальний Восток: 7-14 дней

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Наличными при получении груза
• Банковской картой онлайн
• Безналичный перевод для юридических лиц
• Оплата через электронные кошельки

Для отправки груза необходимы:

• Паспорт отправителя
• Документы, подтверждающие право собственности на груз
• Упаковочный лист (для нескольких позиций)
• Сертификаты (для специальных грузов)

Да, мы предоставляем полный пакет документов: товарно-транспортную накладную, кассовый чек, страховой полис (при необходимости). Все документы оформляются в соответствии с законодательством РФ.

Груз должен быть надежно упакован:

• Используйте прочные коробки или контейнеры
• Хрупкие предметы упакуйте в мягкий материал
• Жидкости должны быть в герметичной упаковке
• Обозначьте на упаковке "Верх", "Хрупко" при необходимости

Мы также предлагаем услуги профессиональной упаковки.

Запрещено перевозить:

• Оружие и взрывчатые вещества
• Наркотические и психотропные вещества
• Ядовитые и радиоактивные материалы
• Деньги и ценные бумаги
• Животных (без специальных разрешений)

Стоимость зависит от:

• Веса и объема груза
• Расстояния перевозки
• Срочности доставки
• Дополнительных услуг (упаковка, страхование)

Вы можете рассчитать примерную стоимость на нашем сайте или связаться с менеджером.

Да, все грузы автоматически страхуются на сумму до 100 000 рублей. По желанию клиента можно увеличить страховую сумму. Страхование покрывает потерю или повреждение груза по вине перевозчика.

При получении груза:

• Проверьте целостность упаковки
• Составьте акт о повреждении
• Свяжитесь с нашей службой поддержки
• Предоставьте фото повреждений

Мы рассмотрим претензию в течение 10 рабочих дней.

Вы можете отслеживать груз:

• Онлайн на нашем сайте по номеру накладной
• Через мобильное приложение
• По телефону службы поддержки
• Через SMS-уведомления

Информация обновляется в реальном времени.

Да, мы предоставляем услуги профессиональной упаковки:

• Упаковочные материалы (коробки, пленка, скотч)
• Упаковка хрупких предметов
• Сборка и разборка мебели
• Маркировка груза

Да, мы предлагаем услугу доставки "от двери до двери". Курьер заберет груз у вас и доставит по указанному адресу получателя. Эта услуга доступна во всех крупных городах.

Наша служба поддержки работает:

• Телефон: +7 (800) 123-45-67 (круглосуточно)
• Email: support@gruzoperevozki.ru
• Чат на сайте (пн-пт с 9:00 до 18:00)
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram)